地区站: 北京 - 上海 - 南京 - 苏州 - 无锡 - 扬州 - 杭州 - 宁波 加入收藏夹 经销商加盟 经销商登录
车讯网 专业汽车网站
首页 新闻 报价 车型 新车 降价 对比 试驾 团购 图库 视频 车评车问
二手汽车 买二手车 卖二手车 求购 置换 评估 改吧 改装实例 改装车志 车评车问-看百姓说车  汽车图库-10万张汽车图片
2008南京国际车展
  您好!车讯网欢迎您! 我的帖子 · 个人信息 · 密码修改 · 会员登录 · 会员注册  
您的位置: 首页 >> 车评车问 >> 长安铃木论坛 >> 买汽车找老罗——等于找死
[返回上一页]
  顶楼 编辑 删除
买汽车找老罗——等于找死
我是2006年2月在常州老罗汽车销售公司(清凉路143号)买的雨燕1.3L手动超豪华型,之后一直是去老罗(罗荣国)的发迹地(常州市采菱路采菱桥西首的常州长安铃木销售服务4S店)做定期保养。长期以来一直有个不好的印象,这家公司的管理似乎比较混乱,具体表现为:维修人员来去频繁,技术能手留不住,好几次还看到老板娘跟顾客大吵,顾客拿汽车堵店门,以及110上门解决纠纷之类的事情,如此种种,看在心里,不禁使人忧在心里。但无奈的是,至少是三保期内我别无选择,铃木在常州本地似乎还只有他这么一家4S店,而质保期内,老罗公司是有规定的,如果去别处维修哪怕是保养,质保期自动终止。言下之意中,买了他的车等于上了他的贼船,要下就不是那么容易的了。这样的霸道规定我不知道有没有法律依据,但想想一旦起了纠葛终究是个麻烦,终究不是那么容易解决的,所以也就抱着息事宁人的态度,勉为其难地和他们打了两年多的交道,心里却一直忧心忡忡,巴望着别出什么事,千万别出什么事!
但不幸的是很多时候你越怕事,事就越往你身上找。7月14日,老罗公司的一次质量事故,差点把我的车给毁了。至于会不会进而毁了我的生命,我都不敢想了。
6月7日,我到采菱桥老罗公司做的定期保养。换机滤、空滤之后,维修人员建议我把汽油滤清器也换掉,包括汽滤两端的联接软管,说到时间了该换了,不换油耗会增大。我同意了,但因为一惯以来对他们的不信任,我还是追问,是不是原厂配件,会不会换出问题来。回答很肯定,是原厂配件,让我放心,这是个再小不过的操作,就是拨管子插管子。那工人比划着,呵呵,看起来听起来好像就是亚当夏娃间的插插拔拔那样的简单和愉悦,我再不放心,真是不厚道了。
然后,在我差不多厚道了一个月的时候,今天早上(7月14日),七点多钟,我从乡下回市区(全程二十多公里),刚开出没多远,就闻到空调出风口有汽油味。我意识到油路有什么问题了,但因为汽车知识的贫乏,再加上之前的工人言行之中插插拔拔的简单和愉悦,我没有怀疑到刚换了一个月的滤油器有什么问题,也根本没有意识到危险的魔爪其实已经如影随形般笼罩在我头上,扣不扣下来、何时扣下来只在于一个极偶然、极细微的机缘而已。譬如隔壁车道上扔过来的一个烟头,譬如太阳再暴烈一点,譬如引擎盖内的温度再升高一点点,譬如和别的车或者别的什么有一点小碰擦……想来都后怕。但我当时一点没意识到自己的小命其实已经被捏在这些偶尔细微的因素手里,我改变了路线,飞速地向采菱桥方向驰去。期间我发现油箱油位在明显地下降,二十多公里过去,半箱油竟然快见底了,我确定哪里漏油了,可是我还没意识到危险,只想在油漏完之前能开到采菱桥,于是开得更快。
到老罗公司,他们刚上班,领导还没来。先到的修理工揭开引擎盖看了,发现汽滤处油漏如注,就惊叫,快熄火快熄火,然后用很惊讶的神情和口气看我对我说,你命真大。维修部经理来了,看之后也说,这太危险了,你不应该开过来了,应该原地停下来叫我们赶过去,幸好不是中午,太阳还不是很毒,要不然很容易出事的。我听出一身冷汗,说,我怎么懂这些呢?再说这东西才换一个月,怎么可能就漏油了呢?经理说,我们这里更换配件质保期只有10天。然后我愤怒了,说,这么重要危险的部件,你只质保10天?10天之后顾客就只好听天由命了?经理态度倒是不错,安慰我,说,不是还没出事嘛,没出事就好,这样吧,虽然过了质保期,我还是给你无偿更换,总够意思了吧?然后转身张罗,派人检查。
第一个工人查了,拿着拆下的滤油器和软管进经理办公室来,一脸的迷惘,说,没问题呀,软管好的,螺丝也拧紧的。经理说,那你再拧紧些。工人出去了一会,进来说好了。我站起来想出去开车了,突然又不放心,说,你多试会,踩踩油门。工人出去了。我也跟出去。工人把引擎盖重新打开,让我踩油门。我踩了两脚油门,工人就大叫,停停,快熄火。我熄了火出去一看,那地方仍然油漏如注。于是我愤怒了,冲到经理室吼,你他妈别拿顾客生命开玩笑,换个内行一点的人行不行?经理有点慌,出去又叫人,回来又安抚我,掏出中华来发,并督促我一定要点上。换了人,有结果了,拿了一段软管进来,捏给我们看:崭新的橡胶管上竟然有一条竖向的裂纹。我说,怎么回事?这是老化吗?老化也该是先有弯曲导致的横向纹吧?经理很无辜,说,那我也不知道,我们是从长安总公司进的货。我气愤至极,说,你瞎说,这明显就是你们切割管子的时候刀子不小心划到的。经理无言以对。我掏出手机来拍照。经理阻拦,我当胸推了他一把,怒吼,想动手。经理大概看我块头也不比他小,就嚅嚅着缩了回去,说,你别激动,我保证帮你搞好。我说,你怎么保证?新换了一个月的管子都会破成这样。经理说,我给你从新车上拆一付下来,总没事了吧?(真不知道去买他们车的顾客又要倒霉了)又给我发中华,要我点。这回我他妈不点了,说,事情不能这么简单,你要赔我损失,我受点惊吓也就算了,至少要赔我漏掉的半箱油。经理说,你本来就不应该开过来,你应该停车在原地等我们去。我说,那是我的错罗?别搞错,我是消费者,不是专业人士,哪懂这些?经理口齿不清地嘟哝着,听不清说什么。我说,照你现在的这个态度,如果不幸着了火,把管子烧掉了,没有了证据,你们是不可能承担责任的了?经理沉默了一会,说,你等会儿,我出去一下。就上楼去了,大概是去请示领导。但几分钟后再下来,态度还是一样,只不过把说过的话再反复说几遍。我提醒他,我拍了照,我要把你们不负责任、把客户生命当儿戏的事公之于众。他显得很有底气,说,你公布好了。看来再说下去也白费口水,于是我说,这样吧,你给我开个返修的证明吧,再出什么事的话我也可以有个根据。经理仍然很笃定,说,我们没有这个惯例。我想他的这种笃定从何而来呢?显然是上了一次楼的关系,楼上更高一层的领导给了他指示、定调。于是我去找更高的领导——老罗的女婿,刚好下楼来。老罗女婿听我说着,一脸更刺激人的笃定,说了一句随便你,就钻进车里一溜烟走了。
于是我只好无可奈何地胀着一肚皮气开车回家,一路走一路呼吸着空调里未散尽的汽油味,一路神经质地下车揭引擎盖看漏不漏油。
回到家息了一个中午,左想想算了,以后还要找他们保养,我的车某些部件的质保期还没到,小辫子还捏在他们手里,右想想又实在气愤,于是我打电话给长安总公司,接线员(工号2036)听我说着,突然插嘴,问,你是自费更换配件的吗?我说是。她说,那应该是三个月一万公里的保持期呀,怎么说只有10天呢?我恍然大悟,他们在欺骗我。接线员安慰我,说她们稍后会跟4S站联系,了解了情况后一定会给我个答复。我说好的,有必要的话,我会把照片传给你们。然后我就开始满怀期待地等。可是我从中午一直等到晚上七点多钟,没有任何电话。于是我又打长安总公司的电话,接线员换了,说不清楚这件事,要我明天再打电话。终于我明白了,自己就是白痴,从4S店到长安本部,根本就没人把这样的事当回事,不是没烧起来么?不是没烧死人么?再说就算烧起来了,谁又说得清呢?呵呵,狗东西们,太不把你们的客户、客户的生命当回事了!
因此我决定上网,把这件事公之于众。我知道这样的事压根就掀不起什么波澜,全国一天不知道有多少这样的事、甚至比这件事更过分的事,(也许长安铃木的那上上下下的人就是这样想的,所以他们才能这样笃定)但我抱着这样的想法,看到一个算一个,常州的,买汽车找老罗——等于找死;常州之外,买汽车找长安铃木 ——当心找死!
作者:jisads  时间:2008-7-23 10:30:42    回复此帖子
  2楼 编辑 删除
回复:买汽车找老罗——等于找死
长安铃木的售后服务确实差
作者:222.94.129.*  时间:2008-7-23 10:59:55    回复此帖子
  3楼 编辑 删除
回复:买汽车找老罗——等于找死
是不是真的,我还准备买雨燕呢
作者:124.118.243.*  时间:2008-8-1 17:01:57    回复此帖子
  4楼 编辑 删除
回复:买汽车找老罗——等于找死
我晕 你这个题目太夸张了

贵阳特价机票
贵阳打折机票
西安机票
西安特价机票
西安打折机票
西安国际机票
重庆机票
重庆打折机票
重庆特价机票
重庆国际机票
贵阳机票
作者:59.41.82.*  时间:2008-8-1 18:59:04    回复此帖子
[返回上一页]
 回复评论/提问  
标  题: *
内  容:
            
 
 
 

*
验证码: 点击可刷新 * 看不清数字可点图片刷新
用户名: 您的IP:38.103.63.61 ,您现在是匿名发表 登录 | 注册
 
 

  买新车工具栏
最新汽车报价 汽车经销商查询 汽车车型搜索 最新上市汽车 汽车厂家网站查询 经销商促销信息 汽车降价新闻
车型对比评测 新车购买实例 购车总费用计算器 汽车保险计算器 贷款购车计算器 购车人气榜  
  卡优卡旗下网站:车讯网 2手车讯 改装车讯 上海站 南京站 苏州站 无锡站 扬州站 杭州站 宁波站 北京站
关于卡优卡 | 联系方式 | 意见反馈 | 广告服务 | 招聘信息 | 友情链接 | 经销商加盟 | 汽车报价 | 二手汽车 | 加为收藏
CopyRight © 2004-2008 carxoo.com, All Rights Reserved.卡优卡车讯网 版权所有 苏ICP备05007661号