| 车好 服务是关键 |
| 日期:2008-5-20
来源/作者:卡优卡车讯网 |
2008年4月16日开始，海马汽车春季服务活动“阳光假日”正式启动，南京龙汇店将为所有的海马用户提供全方位的车辆维修检测服务，活动持续到4月30日。这是今年海马“福入万家”春节服务活动之后，为保障春季海马车主出游安全的第二次服务活动。海马汽车服务品牌“蓝色扳手”每年都会在春节期间以及春季、秋季固定的时间段举办三次全国范围的大型服务活动，“阳光假日”就是这三次服务活动之一。
笔者从海马南京龙汇4S店了解到，本次“阳光假日”的主题是“安全、文明、绿色、环保”。所有海马汽车用户将享受全车免费健康检测，包括发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查，同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来来的包括工时费8折优惠等服务措施。
对于海马汽车举办的此次活动，海马汽车的用户是如何评价的呢。笔者在活动现场采访了正在参加服务活动的海马3车主李先生。李先生的车是2007年年底买的1.8手动豪华款，虽然买车的时间并不长，但同样从事服务行业的李先生对售后服务颇有一番见解。
“我本身从事的也是产品的售后服务行业，虽然不是汽车售后服务，但是我认为所有的产品的售后服务都是最重要的一个环节，都要对消费者和用户负责任。选择这辆海马3是因为它外形有运动特质，而且也适合家庭使用，更重要的是海马的服务我很满意。虽然我以前却不太了解汽车的服务品牌，但在买车之前我会登录一些汽车厂商的官方网站，上面都有介绍各自厂商的服务品牌，服务品牌化是一个明智之举。”
“这次活动是我买车之后第二次参加海马服务活动，和第一次‘福入万家’相比，这次提出了环保的主题，使我觉得这个服务品牌更加人性化，除了关怀用户以外，更关注环境，这也是一家企业的社会责任感的体现，这一点是我在工作中可以借鉴的。”从李先生的话中我们可以清楚的感到他对海马南京龙汇店售后服务的认可。
海马一贯从产品和服务两方面入手，而且已经成为海马保持市场竞争优势的法宝。在车市新车辈出的今天，海马的产品仍然能够在市场中保持很高的份额，产品和服务这两只拳头才是海马力拼市场的秘密所在。
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