2022年一季度紧凑型车投诉指数盘点 热销车型投诉下降

近日，汽车门网2022年第一季度紧凑车型投诉指数TOP10排行榜单新鲜出炉。从公布的榜单上我们可以看到几乎所有热销车型都跃居榜单上。2022年第一季度紧凑车型总体投诉指数达到了4052.9，同比呈现下降趋势。投诉指数榜单上大部分车型相比去年同时期都有不同程度的下降，少数车型呈上涨趋势。值得注意的是，星瑞(参数|询价)的投诉指数居高不下，由19.7暴涨到149.1，成为第一季度紧凑车型投诉指数增幅最大的一款车型。而标致408(参数|询价)成为本年第一季度投诉指数降幅最大的一款车型，不过标致408的销量不是很高。本期我们就2022年第一季度紧凑车型投诉指数排行榜TOP10存在的主要问题详细聊聊。

第 一 名：雷凌(参数|询价)

投诉指数：323.55

典型问题：变速箱顿挫异响、发动机异响

投诉点评：2022第一季度，雷凌投诉指数323.55，同比下降2个点。雷凌老生常谈的变速箱异响顿挫依然是目前存在的最大问题。这类问题基本都出现在2021款185T CVT豪华版上，其中也有少数体现在2017款185TCVT 精英版国V改款上。

第 二 名：朗逸(参数|询价)

投诉指数：259.15

典型问题：实车配置与官宣不符

投诉点评：2022年第一季度朗逸上榜紧凑车型投诉指数榜单，投诉指数259.15，相比去年同时期，朗逸投诉指数上涨幅度超过6个点。投诉信息显示，实车配置与官宣不符是朗逸现存的最大问题。从车主的反馈来看，上汽大众官网宣传的2021款朗逸1.5L舒适款车型原厂标配为869型号中控车机，原厂车机支持carlife、carplay、车联网等功能。但是买车的时候销售只字未提中控减配换成了安卓中控车机，安卓车机因为减配的原因导致原本有的carlife、carplay、车联网等功能缺失。上汽大众针对此事件并没有统一的赔付标准。

第 三 名：卡罗拉(参数|询价)

投诉指数：212.4

典型问题：变速箱顿挫异响

投诉点评：作为雷凌的姊妹车型，卡罗拉2022年第一季度排名挤进了前三。与雷凌的问题如出一辙，都是变速箱顿挫异响，并且该问题由来已久，涉及的年款车型较多。

第 四 名：星瑞

投诉指数：149.1

典型问题：影音系统故障

投诉点评：星瑞2022年第一季度投诉指数149.1，同比暴涨656.85%，成为榜单中上涨幅度最大的一款车型。星瑞被投诉最多的问题集中在影音系统卡顿问题上，该问题主要出现在2021款 2.0TD 豪华型和2021款 2.0T 尊贵型。

第 五 名：艾瑞泽5(参数|询价)

投诉指数：141.9

典型问题：车身生锈漏水

投诉点评：2022年第一季度艾瑞泽5位居投诉指数排行榜单第五，投诉指数141.9，同比下降将近5个点。艾瑞泽5因车身漏水生锈遭到了车主的投诉，且涉及年款较多，2017-2021款车型均有涉及。由于受限于车辆的制造成本，这个问题至今未能妥善处理，因而每个月都有一定的投诉率。

第 六 名：欧拉iQ(参数|询价)

投诉指数：121.95

典型问题：续航里程缩水

投诉点评：欧拉iQ 被投诉的主要原因是续航里程缩水。据车主反馈，自己的爱车刷新软件后，发现充电时间增长了一倍，续航里程比以前掉了100多公里。目前该问题的投诉大多来自2018款、2019款的车主。值得注意的是，新能源电动车续航里程缩水已经成为业内公开的“秘密”。

第 七 名：小鹏P5(参数|询价)

投诉指数：100.95

典型问题：无法按时交车

投诉点评：目前小鹏汽车已经挤进新势力的第一梯队，销量更是如日中天。现在“交车难”已经成了整个行业的隐疾。小鹏订单的激增也为无法按时交车添了一把火。据小鹏P5的车主反馈，去年10月下的订单，销售说11月底可以提车，一直拖到了春节后，交车的期限在无限推后。小鹏官方给出了解释，受疫情影响，行业面临着核心零部件供给的极度紧张，也给小鹏P5的生产带来了极大的不确定性，造成了很多订单的超期交付。

第 八 名：领动(参数|询价)

投诉指数：99.1

典型问题：转向系统卡滞

投诉点评：2022年第一季度领动投诉指数99.1。转向卡滞问题遭到了车主的投诉，不少车主表示，方向盘作为人和车沟通最直接的部件，它控制着汽车的方向，这给他们带来很大的安全隐患。

第 九 名：标致408

投诉指数：92.5

典型问题：变速箱异响、发动机异响

投诉点评：标致408销量不高却跃居榜上。2022年第一季度标致408投诉指数92.5，是榜单中投诉指数降幅较大的一款车型。不少标致408的车主反馈，标致408存在变速箱异响问题。但是厂商对消费者反馈的问题并没有拿出解决的态度，这让不少车主对法系车失去信心。此外，发动机异响也遭到了少部分车主的投诉。

第 十 名：英朗(参数|询价)

投诉指数：90.2

典型问题：发动机抖动异响

投诉点评：2022年第一季度英朗的投诉指数90.2，投诉指数同比下降了将近6个点。投诉信息显示，英朗发动机存在抖动异响的情况，由此引发车内严重抖动。该问题困扰了不少车主，涉及的年款较多。