环球速读：9月车型投诉排行榜，宝马的车机系统和哈弗的车漆起泡投诉成灾

10月9日，来自车质网的9月车型投诉排行榜出炉，共有30款车参与排名，整体来看合资车型占比较大，共有17款车，分别为丰田皇冠(参数|询价)、宝马X3(参数|询价)、丰田锐志、轩逸(参数|询价)、凯美瑞(参数|询价)、宝马5系(参数|询价)、皇冠陆放(参数|询价)、宝马X4(参数|询价)、卡罗拉(参数|询价)、天籁、宝马5系（进口）、奇瑞、RAV4荣放(参数|询价)、宝马3系(参数|询价)、宝马6系GT(参数|询价)、雷凌(参数|询价)、雅阁(参数|询价)。

(资料图片仅供参考)

自主品牌共有13款车型，分别为宋Pro(参数|询价)新能源、哈弗初恋(参数|询价)、理想ONE(参数|询价)、星越L(参数|询价)、哈弗赤兔(参数|询价)、长安深蓝SL03(参数|询价)、星瑞(参数|询价)、哈弗F7(参数|询价)、瑞虎8(参数|询价)、哈弗H6(参数|询价)、EX3功夫牛、瑞虎8 PLUS(参数|询价)、奇瑞小蚂蚁(参数|询价)。

随着国内汽车消费升级，消费者对产品的认知也在提升，不再盲从车企提供什么产品就接受什么产品，因此，“不按约交车”和“与宣传不符”这两类服务问题成为投诉的焦点，汽车消费也越来越理性。

具体来看典型的投诉，比亚迪汽车由于销量增速过快，导致产能严重不足，用户投诉“不按约交车”和“价格不透明”，比亚迪宋(参数|询价)Pro新能源成为9月份投诉量排行榜冠军。

哈弗品牌共有4款车入榜，分别是哈弗初恋、哈弗赤兔、哈弗F7、哈弗H6，其中，初恋和赤兔的“漆面起泡开裂”已经成为当前典性投诉，厂家虽然有过维修质保的承诺，但很多用户并能不接受新车就维修喷漆的现实，厂家和用户目前是僵持阶段，很多用户还在等厂家发生产品质量问题的解释，以及合理的召回处理办法，期待长城汽车勇于面对事实，拿出该有的诚意，尽快帮用户解决用车困扰，毕竟哈弗品牌的口碑太重要了。

哈弗F7则是变相收费和影音系统故障的投诉，面对已经停产的车型，用户再遇到这种收费，心情一定不太爽。哈弗H6则是系统升级问题和胎压监测故障。

宝马品牌的投诉已经连续几个月登榜，9月份宝马X3、宝马5系、宝马X4、宝马5系（进口）、宝马3系、宝马6系GT共计6款入榜，主要投诉还是“与宣传不符”和“烧机油”，多款车都是相同的问题，面对这样的高投诉车型，口碑变差了，但对销量影响并不太大，也再次说明，消费升级后用户对豪华品牌的依赖性很强。

奇瑞汽车也有3款车入榜，分别是瑞虎8、瑞虎8PLUS、奇瑞小蚂蚁，作为奇瑞汽车销量担当的瑞虎8系列和小蚂蚁，销量增长的同时投诉也不少。

东风日产畅销车型也入榜，轩逸的投诉是影音系统故障和发动机故障灯亮；天籁的投诉是仪表台开裂和部件老化。奇骏(参数|询价)主要是老款四缸车型，“无法启停”和“发动机故障灯亮”的投诉。

一汽丰田的皇冠、锐志、皇冠陆放(参数|询价)、卡罗拉、RAV4荣放等车型仪表台开裂和部件开裂成为投诉重灾区；广汽丰田的凯美瑞也得了相同的传染病，部件老化，仪表台开裂；雷凌则是变速箱顿挫和异响。以前开不坏的丰田现在处处都是问题和毛病，需要引起丰田品牌的高度重视。

吉利汽车的星越L、星瑞、EX3 功夫牛共有三款车入榜，也需要引起吉利汽车的重视。

总结一下：每月车型投诉排行榜盘点的意义，一方面告知车企旗下车型出现了用户投诉，特别是典型投诉，连续上榜车型，需要尽快拿出处理办法；另一方面消费者在看到排行榜上榜车型后，尽量避免购买入榜车型，当然，也有例外，提不到车的投诉如果不是质量问题，不介意提车周期也可以购买。