【独家】致魏建军：一张第三方投诉榜都要调，长城部分人这样做事的？

文/凌清

(相关资料图)

“信言不美，美言不信”，春秋时期老子在其著作《道德经》中如是说。

就是说，真实的话语并没有经过加工，所以听起来并不那么悦耳；相反，听起来美妙动听的语言，往往并不那么真实，也就不值得相信。

这，与“忠言逆耳利于行，良言苦口利于病”是同一个意思。所以，无论是一个企业的发展，还是一个人的发展，都要能够听得进去建议，从而不断完善自我。

在文章中，我们根据车质网数据，对于车型的变化、投诉数据的情况等进行了简单的描述。并且，在文章中，我们明确指出，该榜单并不构成购车的决定性因素，只能提供一定的参考意义。

而且，文章内容完全不涉及长城汽车旗下车型。但是，就是这样，我们长城汽车代理公司要求我们调整或者删除图片的要求。

10月10日，一位“长城汽车哈弗代理媒介”人员，说想“就近期发布的相关平台上的9月投诉排行榜”沟通下。

而且，在文章内容中，根本没有哈弗的相关内容。但是，即使在这种情况下，对方居然依然能够提出“处理图片”的要求。

再则，这张图片的来源都有注明，且图中涵盖了30款车型。这是第三方网站根据自身网站数据，整理出来的图片，我如何有权利进行调整？

我很无奈，并没有对此进行回复。但是，两天之后，也就是10月12日，又一位代理公司人员问我：“看到咱们家最近又发布哈弗相关内容呀”。

经过查询这张图片，我们发现，原来9月份车质网车型榜单上，哈弗品牌旗下的赤兔和初恋两款车型均因为“车漆问题”上榜了。

但是，2022年9月份，长城方面已经拿出了措施来解决问题。所以，我认为，问题已经得到了解决，所以并不值得去关注。所以，我们文章内容并不会涉及。

毕竟，我一向主张，汽车作为大宗消费物品，难免都会出现一定的问题。重要的是，厂商能够拿出切实的态度去解决问题。

另一方面、当前消费者消费观念极日趋成熟，对于信息自由辨别能力。所以，车企、厂商口碑和产品的认知度、美誉度，并不会因为一张第三方网站的图片而受损。

第三个方面、这个问题既然已经解决了，用户满意了，口碑就好了，何用有些人那么敏感呢？更何况，长城汽车作为中国品牌汽车的佼佼者，其表现自有公论。

所以，我认为，这应该不是长城汽车的企业文化，而是个别部门和个别人处理问题的方式问题。

相关人员与其去做这些涉嫌损害企业形象的事情，不妨好好的想想长城汽车“每天进步一点点”的品牌传承，多做些有为企业添砖加瓦的事情。

最后，一些人员还因为这种事情，对我进行旧事重提（说撤稿撤诉，不要所谓“承诺书”，结果食言自肥、言而无信，有损企业形象，我们此后慢慢聊），我想还是代表其个人来，不要代表企业。

我很担心，从一家“小作坊”励精图治发展壮大如今的长城汽车，会被这批人玩坏！

如此，我们才能见到更好、更有竞争力的长城汽车！

说明：这是一个【人无信不立，业无信不兴】系列的第四篇文章，并且会逐步上传图片。在这个系列文章中，我将逐步披露更多的信息，为读者讲述一个人、一个企业的“信誉”的故事。