服务类问题层出不穷 2022年度车型投诉分析

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近日，汽车门网公布了车型投诉指数。2022年度车型整体投诉指数为99145.35，相比去年投诉指翻了1.08倍。宋Pro(参数|询价)新能源和皇冠陆放(参数|询价)投诉指数同比更是上涨过万，分别位列第三、第五名。

宝马X3(参数|询价)本年度投诉指数为7358.4，同比增长7057.98%。虽然未连续在榜，但屡次上榜都是同一个问题，就是遭不少车主诟病的ID7车机系统减配，其在5月份时投诉指数达到巅峰，车机减配问题投诉更是突破2500。不仅如此，同品牌的宝马5系(参数|询价)、宝马3系(参数|询价)、宝马5系（进口）等车型均存在车机减配问题。宋Pro新能源连续七个月“稳坐”榜单前十，虽然近几月投诉指数明显回落，但其依旧因无法按时交付车辆遭车主集体投诉。