smart精灵#1车窗漏水 车主称经销商与厂家踢皮球

【文/道哥说车 浅浅】“我开七八年的车，没见过像这么烂的，排水能排到驾驶室里，从来没见过。”

(相关资料图)

自发布《“看点投诉”与多家媒体征集315汽车质量线索》（https://caiquanshe.com/kandiantousu）后，近期有一位来自山西的smart精灵#1(参数|询价)车主向《财圈社》以及旗下道哥说车编辑反映称自己的车A柱缝隙漏水，车窗无法开启，一开窗就漏水。

后有其他smart精灵车主怀疑是无框车窗的通病，但该车主解释称，前两代smart油版都是无框的，没有这个问题。

“估计导水槽不顺，你可以去检查下”，有smart精灵车主回应。“保险杠二次喷漆都没人管，两个月了，更何况是漏水这个小问题。”这位来自山西的smart精灵车主觉得前杠二次喷漆这种事情都无人过问，更别说是车窗渗水了。

“窗户关好了，但是会顺着玻璃往下流，这种情况就不应该出现，哪怕开个窗户抽根烟，水也绝对能进来，反正这个产品质量绝对是有问题的。”据了解，由于该车主所在的地区这两天下雪，雪化了之后才发现这个情况的。

“售后都没人管，厂家推4S店，4S店踢着厂家，”山西车主气愤说道。

原本在smart维权群是一个提车困难维权群，经由这位山西车主的反映，瞬间变成商量抱团退车群。“趁早，大家就抱着不要这款车的态度想办法去退了，就我这情况都没人管，你们能有啥好事，各种小毛病和麻烦。”

在车主们的抱怨声中可以看到，大家本身对这款车的颜值还是青睐有加的，奈何售后服务跟不上。有人称或许是因为smart是新手团队才在一些问题上处理不当。“怎么说呢，新团队我感觉他们对车这一块根本不懂，我车前杠漆根本不是喷好以后再装套件，而是装好套件再喷漆，当时店里售后经理都蒙圈了。”

有车主表示，如果说是正常360度无死角喷漆，不可能把死角这个位置喷的星星点点，剩下的没喷的位置是黑的，星星点点的连个漆都没喷上去，和前两代smart没法比。

对于维权群中不少还没提车的车主来说，他们看到一些已经提车了的车主反映的问题也十分揪心，害怕自己也碰上。一些还未提车的车主一边遭受着等车困境，一边还不时在维权群、小红书等平台上看到一些关于smart的产品质量或售后服务投诉，退定金的心更加强烈了。

值得一提的是，就在不久前，根据媒体报道，一位来自南京的曹女士在提了smart精灵#1不到半个月后，就发现车辆存在故障：当汽车电机运作后，车辆在怠速状态下，果然有异响，如果稍加油门，异响会更加明显。

质量搁一边售后服务是最让曹女士恼怒的，由于曹女士的车属于网购，销售单位为精灵汽车销售南宁有限公司。从1月19日开始，她就给客服打去投诉电话，但是大半个月过去了都没有人给她任何的回复。

此外，由于smart在南京没有经销商，只有负责售后维修的交付中心，只能负责车辆的维修，如果想要进一步维权退车换车，交付中心建议直接与厂家取得联系。可开具发票上写明的销售单位精灵汽车销售南宁有限公司，其注明的联系电话，拨打之后并不能接通。

上述山西smart精灵车主气愤表示：“没有按时交付的，5000定金不退还消费者的，二次喷漆的，出厂色差问题的，机盖外翘，车机死机，车启动不了的，购车后升级二次收费项目的高配车主们一定要积极行动起来，等等一系列smart精灵一号问题，随便提价格的，车有问题，厂家和交付中心来回踢皮球的，只要交付中是山西太原smart交付中心都可以联络我。”

等车困难、小毛病不断、售后拉胯之下，全新smart的重塑之路似乎并不一帆风顺。对于一个视品牌为最大资产的smart来说，用户信心的损失、品牌美誉度的下降才是最致命的。