洪灾一线践初心 易鑫暖心汽金服务守护广西受灾群众

今年7月，广西贵港、横州等地遭遇持续性强降雨，引发严重洪涝灾害，大量车辆被淹、农田受损，部分群众生产生活一度陷入困境。

灾情面前，易鑫广西团队闻“汛”而动，一线顾问们在立足本职，为受灾客户畅通汽车金融服务通道的同时，更主动投身防汛救灾工作，运送物资、帮扶乡邻，以专业服务与温情善举，绘就了风雨同舟的暖心画卷。

专业服务解民忧

7月6日，贵港一家汽车销售门店里，95后小伙阿宇红着眼眶、声音发颤：“车才开了五天，就这么没了，换谁受得了？”

原来，五天前阿宇刚满心欢喜地提回一辆新能源轿车，准备用于文印店经营。岂料突如其来的洪水，把新车泡成了一堆废铁。车辆报废后，后续还款、保险理赔等问题接踵而至。在和车行沟通的过程中，他情绪激动，对解决方案颇为抗拒。情急之下，车行联系了当时为阿宇提供融资服务的易鑫顾问李月艳。

易鑫金融顾问李月艳

“谁遇到这种事，心里都不好受，先把情绪理顺了，再解决问题。”赶到现场的李月艳没有急于“照章办事”，她坐在一旁、耐心倾听阿宇的诉求，待他情绪渐渐平复，才帮他梳理出整件事的两大难点：一是保险理赔与融资解押的流程冲突；二是提前结清的费用。

找准症结后，李月艳随即向公司汇报、申请专项绿色通道，为阿宇争取到相关费用减免；同时，她积极协助阿宇对接保险公司，协商分阶段赔付方案，成功打通结清、解押、理赔的关键节点。

在月艳的全程推动下，阿宇很快办结全部手续，顺利拿到了保险理赔款，将损失降到了最低限度。后续置换新车时，他毫不犹豫地再次找月艳办理了分期。这份来自客户的坚定信任，正是对月艳用心服务的最好印证。

科技赋能助复产

在易鑫广西的一线队伍里，暖心的身影不止月艳一位。有着“茉莉花之乡”之称的横州此次有近10万亩花田被淹。洪水退去后，花田复耕成了花农们的头等大事，不少花农开始盘算置换车辆、重启生产。老客户刘叔找到易鑫顾问谢永桥，他家花田受灾较重，想把原有的轿车过户后换一台拉农资的小货车，可自己忙着给花田松土消杀，抽不出时间跑手续。谢永桥二话不说、主动上门，帮他整理过户材料，对接车管所与合作门店，很快就办妥了全部手续。刘叔感激地要留她吃饭，她连忙摆手道：“就是顺手的事，算不上什么。”

易鑫金融顾问谢永桥

一线人员的暖心服务，离不开易鑫产品体系与科技能力的坚实托举。洪灾过后，不少个体工商户、农户资金承压，传统融资渠道审批流程长，购车复产的需求难以快速满足。易鑫依托智能化平台的线上服务能力和线下的一线顾问网络，可实现资料远程提交、系统自动秒批，尽可能减少客户的往返奔波，为灾后复产按下了“加速键”。

微光成炬暖灾区

专业纾困之外，易鑫的员工们还积极投身当地的救灾帮扶工作。得知贵港多个小区积水严重、物资紧缺，月艳自费采购面包、饮用水、日用品等物资送到水位较高的小区门口；遇到外省驰援的电力抢修人员不熟悉城区道路，她便主动带路前往故障点位；看到一线值守的消防员、救灾官兵，也会默默送上吃食，尽一份心意。“哪里有需要，我就去哪里”她笑着说。

李月艳响应群内号召协助搬运救灾物资

在横州，谢永桥也第一时间报名成为志愿者。她自费采购饮用水与生活物资送到校椅一中等多个救灾安置点，随后又辗转多个受灾山村，为被困村民送去热乎饭菜。此外，她不仅个人主动向红十字会捐款，还联合合作车行为受灾群众累计捐款捐物数千元。

谢永桥与合作车行一同获赠的锦旗

从岗位上的以诚相待，到灾情中的挺身而出，易鑫一线顾问的点滴行动生动诠释了易鑫的价值追求：以专业回应需求、以科技赋能服务、以温度传递责任。未来，在持续完善产品与服务体系、提供专业汽车金融解决方案的同时，易鑫也将坚持践行社会责任，在群众需要帮助的时候靠前一步，伸出援手。