【全球聚看点】合创车主怒斥厂家交付过慢！欲求退款却有诸多困扰？

说起合创汽车，或许多数人并不了解。合创汽车作为新能源领域中的造车新势力，整体销量成绩只能说是偏于末端地位，有销量数据显示，合创汽车旗下主销车型Z03在6与份销量成绩仅为914辆，这样的成绩放在如今内卷严重的造车新势力当中显然无法收到更多的关注。

但正是这么一个称得上“名不经传”的汽车品牌，网上却有着许多有关其交付问题的投诉，并且汽车投诉网近日有收到一位合创汽车准车主的投诉信息，对方表示由于自己购买的合创汽车迟迟未能进行交付，多次与4s店以及厂家沟通均没有得到任何承诺，想要退换车却有着不少顾虑。为进一步了解事件具体情况，小编随即与该车主取得联系。

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车辆迟迟未能交付，欲求退款却有不少顾虑

在与车主祝先生沟通中得知，车主祝先生由于需要一台平日进行代步的车辆，所以在今年4月初购买了一辆合创汽车Z03车型。据车主描述，该车辆的交付信息直至今时今日仍没有丝毫消息。

祝先生告诉小编，自4月份订购车辆之后，4s店的销售人员便一直没有告知车辆准确的交付日期，对于车辆交付日期也一直只是回复“尽快”，由于当时刚刚订购车辆，所以自己也没有对此事太多重视，直到两个月后仍没有丝毫信息，自己开始向4s店内进行沟通，了解车辆交付的具体情况。

但4s店面对祝先生的问题，却仍未能告知车辆目前的具体情况，甚至连一个有关交付的承诺都没有，这也让祝先生逐渐对合创汽车失去信心，最后于今年8月份初向4s店提出退款的要求，但此时4s店却告知车主，目前车主所订购的21款车辆短时间内无法进行交付，只能够贴钱去购买22款车型，或者直接进行退款。

正当祝先生选择退款时4s店却告知对方，退还的钱款是由厂家进行操作，所以无法准确告知具体退款的周期，言外之意就是如果退款就无法保障何时能够进行退换，加上祝先生在合创车友群中了解到，群内的一位车主的车辆定金退款已经被拖欠近3个月仍毫无消息，这也让祝先生对车辆退款产生了不少顾虑，担心厂家以及4s店是否会互相踢皮球，导致自己的退款也迟迟无法到账。

听完祝先生的描述后小编表示理解，毕竟祝先生目前所订购的车辆一直没有交付信息，导致用车无故造成拖延，并且随后也多次与4s店沟通也没有得到任何的承诺，加上车友群内个别车友的遭遇使得祝先生内心产生顾虑，导致目前事情一直僵持不下，多次与4s店沟通的结果也不尽人意。为了帮助车主更好地去解决此问题，小编随后与4s店销售经理取得联系。

4s店：退还钱款的确由厂家操作，但能够保证退款周期

在与4s店销售经理沟通的过程中小编得知，在小编来电之前4s店已经与祝先生进行过多次联系沟通，但4s店能够明显感受到车主的顾虑以及对4s店的不信任，导致多次沟通双方均不欢而散。

随后4s店销售经理告诉小编，目前祝先生当前问题的解决方案共有两个，首先是更换订购车型，但需要祝先生去补足新款车型所产生的差价，但好处是能叫快车辆交付时间，但祝先生的并不同意此方案。其次是车辆退款问题，与之前和祝先生沟通的一样，退换款将由厂家进行操作，而不是4s店进行退换，所以4s店无法做到即时退款。随后小编将祝先生目前的顾虑告诉给4s店，对方听后表示：可以给予车主一个退款周期“一星期到半个月”的承诺。

全民舆车：深陷交付难题的合创汽车该如何处理？

最后，小编将于4s店沟通得到的信息一一与车主进行交流，目前车主表示正在考虑车辆退款的相关事宜，在未来两天将再次与4S店进行联系。此次事件对于合创汽车而言，无疑是敲响了一次企业警钟，合创汽车在企业销量整体不如愿的情况下，仍旧出现了交付难的问题，极有可能让潜在客户再次降低对品牌的固有观念，这也许会进一步加速合创汽车的凋零，如果合创汽车想要做到长期发展，就必须要重视品牌用户反馈，聆听每一位车主的声音，重树立品牌形象。