车开走了还在计费 "智慧停车"遭黑客

  • 发表于: 2019-08-29 11:23:55 来源:红星新闻

开车的小伙伴出门停车都需要找个停车场,但是车都开走了,系统还在计费,这是什么问题呢?最近,四川西昌的部分车主就遇到了这样的烦心事,他们反映自助缴费系统存在一些问题,缴费缴不上,车开走了还在计费,让原本应该方便的操作变得糟心起来。

车开走了还在计费

智慧停车不“智慧”

近日,西昌车主胡先生反映,智慧停车出现了系统异常。他在西昌邛海边的停车场只停了2小时,后来准备进入微信“智慧停车”小程序缴费,却被显示停了10多个小时,并且计时仍在进行中。“我上次停了不到半小时,出来时还是免费的。还有昨天,也没有超过一小时,今天进收费小程序看了一下,发现还在计时。”胡先生百思不得其解,到底是停车场的计时系统有问题,还是微信小程序上的信息显示有错误?

无独有偶,西昌车主苏阳最近也遇到了类似情况。“我上次停车的时候,因为没有扫上二维码,车都开走了却发现系统还在计时。”苏阳说,“上次在民族风情园停车后,扫码好几次都扫不上,当时收费人员也不在场,我只停了5个小时,可车开走后却还在计费,一直到晚上10点才停止。后来处理欠费记录的时候,5元变成了8元,多冤枉花了3个小时的钱。”

西昌车主李先生表示,自己虽然停了很多次车,但是目前都是欠费的状态。“不是我不愿意缴费,是系统显示,我的手机号码错误,不能绑定。当时也没有看到现场收费员,又要着急走,也不知道怎么办,就没付成款。”李先生告诉记者,目前他已经有很多条欠费记录了,也不知道该怎么办。

西昌车主王先生称,其实每次停车都有收费员来打印小票,还是需要人工计时,并不是什么自动计时,离开时也需要收费员来给指导一下。“以前一直都是扫描二维码,就进行支付,最近不知道咋回事,点进支付页面,就一直转圈,加载失败,不能支付,我都欠了好几笔了。”王先生说:“因为我自助缴费没成功,结果收费员过来在POS机上操作了一下,人工收了费,这智慧停车也没那么智慧嘛。”

回应:“遭遇黑客”

技术部门正在积极抢修

目前,西昌“智慧停车”工作正全面铺开,西昌城区的智慧停车位将达两万余个。

据了解,西昌智慧停车服务系统于今年3月试运营以来,计时系统的准确率为95%左右。“对于车主们近日遇到的问题,是因为公司服务器受到黑客恶意攻击,导致广大车主不能通过扫二维码或者进入小程序支付停车费,现车位传感器可正常运行,传感器可保障车主出入场时间计算准确。目前,公司技术部门正在全力抢修缴费系统,给广大车主带来不便之处,我们也诚挚道歉。”西昌市智慧停车场服务有限责任公司相关工作人员表示。

该工作人员称,由于停车点使用的是地磁感应器,地磁感应器是与巡查人员的手持POS机相关联的,车驶入、驶离、计费等信息都会在POS机上自动显示,但需要巡查人员录入车牌号相对应,这些信息会出现在车主扫描的二维码上。

“也因为公司系统受到‘黑客’攻击,造成地磁受到周围磁场干扰或通信故障等原因,使车辆驶离时未能准确感应到,造成车开走了还在计费的情况,给广大车主造成了麻烦。对于这种情况,车主可以拨打热线小票上的热线电话400-990-7995进行反映,经过核实后会给车主退费。”

同时,该工作人员建议广大西昌车主近期在停车时,尽量以现金支付的方式支付停车费,或者等晚上网络较正常的情况下,通过小程序补缴停车费,抢修期间所有停车欠费不会产生滞纳金。

江滢 红星新闻记者 江龙 摄影报道

编辑 陈艳妮

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