一汽解放实现海外产品销量逆势上扬

一汽解放发动机事业部坚持品牌营销和精“芯”服务，实现海外产品销量逆势上扬。康威系列发动机在东南亚、拉美等地区，奥威在南非、俄罗斯等国家和地区，成为市场宠儿。今年1月1日至3月23日，一汽解放发动机事业部出口5400多台发动机，同比增长15%。

■非常时期　忙而不乱

一汽解放发动机事业部立志成为“中国第一、世界一流”的绿色、高效、智能动力总成提供者，在巩固发展国内市场的同时，努力推动品牌国际化进程。当前，其发动机配套整车出口至40多个国家，产品远销拉美、东欧、非洲等地区。

在抗疫的非常时期，一汽解放发动机事业部没有停止向海外进军的步伐。那些海外员工不能外出跑市场，就居家办公，每天通过视频、电话、邮件等形式联系客户、拓展市场，每周两次在线WeLink视频会议，围绕重点市场服务保障等开展工作。

在此基础上，一汽解放发动机事业部营销服务人员苦练内功，建立完善共享云端数据库、故障案例库，将管理规定、故障信息、产品资料等归纳整理，不断更新完善，每周进行两次内部视频培训、网上测试，讲解产品推介的要领、故障处理的流程，模拟演练真实营销场景，有效提升了营销服务能力。

■品牌营销　深耕沃土

解放发动机的畅销，在于满足市场共性化需求的同时能满足特定市场的个性化需求。根据东南亚市场的油品特性，一汽解放发动机事业部专门开发了适应棕榈油的奥威发动机;根据南非市场对多拉快跑的需求，该事业部对奥威发动机的耐久性和经济性进行优化。该事业部不断完善与整车、发电机的配套，抢占菲律宾4DW发电机组市场，在菲律宾一举收获150台批量订单。

解放发动机销量逆势上扬，还在于将用户的需求作为企业追求。今年春节期间，越南市场4DW93-95E4发动机的需求猛增，但受疫情影响，出现了产能不足、国际物流运力紧张等问题。在这种情况下，一汽解放发动机事业部营销服务人员积极与海外办事处、海外代理、营销网络等联系沟通，调配供货资源，及时做好市场备货，全力满足了市场需求。

一汽解放发动机事业部还“借船出海”，与解放商用车海外营销部协同作战，在中东地区、巴基斯坦等市场进行动力升级，选用更大马力、更大排量产品满足市场，在这些地区纵向发展的同时，实现了横向扩张。

■精“芯”服务　撬动市场

精“芯”服务是信誉卡。解放发动机事业部紧跟解放海外网络建设步伐，对服务信息化进行系统建设，实现了和整车厂及海外服务代理商的服务网络共享。

根据2020年海外新品多的情况，解放发动机事业部除了对新品建立跟踪档案以外，还按照奥威发动机客户、非道路大客户等不同客户分类建立档案，推进全生命周期跟踪服务。同时还采取远程视频技术支持、多人在线服务培训、在线答疑和视频诊断等手段，解决了服务人员难以到场等问题，对客户负责，让客户满意。该事业部还依托国外整车企业的服务网络，建立授权服务站，完善国外服务体系，有效提升了服务满意度。服务成为其销量提升的有力武器。

成绩面前不停步，一汽解放发动机事业部正以领先的技术、恒久的品质、精“芯”的服务、高端的品牌，进军欧美高端市场，努力提升中国发动机品牌和中国商用车品牌的国际影响力。(许武英)