官微推送出圈 4S店乱收费为何屡禁不止?

  • 发表于: 2020-05-21 08:28:12 来源:汽车之家

5月19号晚上,人民日报官微推送了一篇文章,《好刚!电台主播怒怼4S店后,官方回应了》。亳州东风本田4S店,成功从微博热搜出圈,收获一篇官方10w+。

事件背景是2019年6月,安徽亳州东风本田4S店向一位车主收取了1000元续保押金。车主决定不再续保后,4S店拒绝退还。车主讨要无果,只好求助媒体。电台主持人张晓北帮助车主维权时,指出4S店收取续保押金不符合国家《汽车销售管理办法》,该店经理竟表示不知道这项规定。

事件发酵后,亳州市市场监督管理局表示已约谈涉事4S店;4S店表示已将押金退回,并将当事人免职;车主表示已收到退款和道歉。事件圆满解决,各方皆大欢喜。

但回过头品品,似乎又有点不是滋味。首先,4S店乱收费为何屡禁不止?2019年,奔驰女车主维权波及更广,影响更大。但时至今日,花样频出的收费仍然不少。在黑猫投诉平台上查询,收取续保押金的远不止这一家东风本田4S店。

其次,维权为什么还是“按闹分配”?如果车主没找到媒体,如果视频没上热搜,维权结果是否就不了了之。媒体曝光之外,无奈接受的消费者才是沉默的大多数。这些没发声的消费者,他们的利益又该谁来维护。

本次事件能够成功“出圈”,反映出消费者普遍存在不满情绪。一些“行规”或许是业内惯例,但不应以此为理由侵犯消费者利益。(蒋平平)

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